Zálohovacia stratégia
- Denné full zálohy - každý deň o 02:00 UTC sa celá databáza zálohuje
- WAL logy - continuous archiving pre Point-in-Time Recovery
- Úložisko súborov - Supabase Storage má vlastnú replikáciu, plus dodatočná denná záloha
- Retention - zálohy uchovávame 7+ dní (Agency plán má 30 dní)
- Šifrovanie - AES-256 at-rest, kľúče v oddelenom HSM
- Test obnovy - raz mesačne testujeme obnovu do staging prostredia
Ak vy alebo váš kolega omylom zmažete faktúru, kontaktujete podporu a my vrátime dáta na stav pred 5 minútami. Robíme to obozretne - potvrdzujeme identitu a rozsah obnovy.
SLA a dostupnosť
Cieľová dostupnosť je 99,5 % (cca 3,6 hodiny výpadku mesačne). Historicky dosahujeme viac - naša reálna dostupnosť za rok 2025 bola 99,92 %.
- Monitoring 24/7 - automatické alerty na Slack a e-mail
- Status stránka - verejná stránka status.mojefaktury.sk s real-time dostupnosťou
- Zero-downtime deploys - update appky bez prerušenia
- Incident response - priemerný čas reakcie pod 15 minút
- Agency plán - 99,9 % SLA s dedikovanou podporou
Infraštruktúra v EÚ
Celá platforma beží výlučne v EÚ - v Hetzner Cloud v Nemecku (lokácia Falkenstein / Nürnberg). Supabase Postgres je v EÚ regióne (eu-central-1). Žiadne dáta neopúšťajú EÚ - plná GDPR compliance, žiadne US Cloud Act riziká.
- Compute - Hetzner Cloud VPS, Coolify orchestrácia
- Databáza - Supabase Postgres v EÚ
- Úložisko - Supabase Storage (EÚ region)
- CDN - Hetzner network, EÚ nodes
- Monitoring - samostatný stack v druhom Hetzner datacentre
Často kladené otázky
Môžem si stiahnuť vlastné zálohy?
Áno - cez Exporty môžete stiahnuť všetky faktúry (PDF ZIP) a dáta (CSV/Excel) kedykoľvek. Pre úplný export (databázový dump) kontaktujte podporu.
Čo ak Hetzner vypadne?
Pri výpadku jednej Hetzner lokácie máme pripravené preklopenie do sekundárnej (disaster recovery). Obnova z offsite zálohy by trvala niekoľko hodín - v praxi sa to ešte nestalo.
Čo sa stane pri ukončení predplatného?
Máte 30 dní na export. Po uplynutí zálohy uchovávame ešte 90 dní pre prípad obnovy na žiadosť, potom sa trvalo mažú. Účtovné doklady anonymizujeme s väzbou na povinnú 10-ročnú retention podľa zákona o účtovníctve.